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LES PENSIONS, ... PLUS D'INfORMATIONS ...

Tous les pensionnés qui reçoivent une pension minimum ou qui ont droit à la GRAPA ont reçu une lettre de l’Office national des Pensions début avril 2003.

Cette lettre explique de façon générale ce qui change au 1er avril. Lors du versement de leur pension pour avril, ils recevront une lettre qui explique ce qui change pour eux personnellement et le pourquoi. Au total, ce sont donc 2 fois 500.000 lettres qui seront envoyées.

En outre, dès que les gens auront reçu leur lettre personnelle, un téléphone vert sera disponible dès le 7 avril aux numéros :

0800 – 12008 (néerlandais)
0800 – 12021 (français)
0800 – 12032 (allemand)

La centrale téléphonique sera opérationnelle chaque jour ouvrable entre 9-12 et 13-16 où 12 téléphonistes pourront obtenir directement à l’écran de l’ordinateur les dossiers personnels des gens qui téléphonent et ainsi donner des informations détaillées sur les dossiers personnels.

La seule exception aux mesures d’informations susmentionnées sont les personnes qui reçoivent un minimum garanti du secteur public. Ces pensions sont en effet calculées et payées par le Ministère des Finances et non par l’Office national des Pensions.

Si ces personnes ont des questions, le mieux est qu’elles s’adressent à la personne de contact qui figure sur les lettres qu’elles reçoivent du ministère.

Service Presse du Cabinet d'Affaires sociales
'www.vandenbroucke.com

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