L’Ombudsman des Assurances en cas
de litige

L’intervention de l’ombudsman est gratuite.

• Par lettre, adressée à Mme Van Elderen, Ombudsman des Assurances, square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
• Par fax : +32(2) 547.59.75
• Par courrier électronique : info@ombudsman.as

N’oubliez pas de reprendre vos coordonnées complètes, le nom et les références de la compagnie concernée, ainsi que le numéro de votre police d’assurances.

• Un formulaire type est aussi disponible sur le site à l’adresse http://www.ombudsman.as ou sur demande par téléphone

Outre la possibilité d’introduire une plainte, l ‘Ombudsman des Assurances répond via son site Internet à de multiples questions relatives aux assurances et ce quelque soient les matières.

Quelques exemples de questions auxquelles vous pouvez trouver réponse sur le site de l ‘Ombudsman des Assurances à l’adresse : http://www.ombudsman.as

• « Ma petite fille de 3 ans a cassé les lunettes de sa grand-mère. Mon assurance familiale va-t-elle intervenir? »
• « Je ne suis pas d’accord sur la manière dont mon assureur de la protection juridique gère mon dossier. Que puis-je faire contre cela ? »
• « L’assureur peut-il m’imposer un médecin ?»
• « Je paie ma femme de ménage au moyen de titres-service.
  Dois-je l’assurer ? » …

Plus d’info … http://www.ombudsman.as

Le Service Plaintes de la « CBFA » : Commission Bancaire, Financière et des Assurances ( anciennement appelé « OCA » : Office de Contrôle des Assurances ) est également à votre écoute :

* Datassur est un groupement d'intérêt économique créé à l'initiative des entreprises d'assurances.
Datassur contribue à accélérer le règlement des sinistres pour le plus grand avantage de toutes les parties concernées en ce compris les assurés, victimes de dommages.