Par ailleurs, quoi de plus simple et de meilleur marché pour les jeunes générations que d'envoyer un e-mail à leurs aînés, contenant par exemple une photo de leurs enfants?!

Opladis : En quoi FamilyMail se démarque t-il de la concurrence ?

FamilyMail ne requiert ni souris, ni apprentissage préalable : nous assurons que dès l'installation du programme, l'utilisateur final parviendra automatiquement à communiquer par e-mails. Il suffit d'allumer l'ordinateur et la "magie" s’opère.
Imaginez le bonheur des familles géographiquement éloignées les unes des autres, qui parviennent à s'échanger enfin des e-mails!

Opladis : Y a t-il d'autres produits concurrents ou similaires ?
Non, aucun. Les programmes d'e-mails traditionnels nécessitent un apprentissage long, de la mémoire, de l'agilité pour "double-cliquer" sur des "icônes" avec sa "souris", une bonne vue pour lire les e-mails, etc.

Opladis : Quels sont les pays couverts et concernés ?
Tous les pays souffrent des mêmes maux, et les chiffres dans le domaine des problèmes d'accessibilité informatique et Internet sont alarmants, aussi bien de l'autre côté de l'atlantique qu'en Europe.

Opladis : Quelle est l'origine de la création de FamilyMail ?
FamilyMail est né il y a plus d'un an. Il réunit des spécialistes du monde entier, notamment en Suisse, en France et en Allemagne, soucieux de réduire la "fracture numérique" qui oppose et éloigne toujours plus les générations entre elles...

Opladis : Et qui est à l'origine de FamilyMail ?…
C'est après avoir observé combien les ordinateurs et les logiciels étaient difficiles d'accès que l'idée nous est venue de lancer cette première mondiale. Ainsi en Belgique, à peine un tiers des ménages disposent d'une connexion à l'Internet (plus de 60 % aux Pays-Bas). Quant aux Etats-Unis, seulement 22% des seniors y avouent avoir accès, alors que cet outil représente une part toujours plus croissante de leurs communications quotidiennes!

Opladis : Date de création du produit, première commercialisation..?
Traditionnellement, un logiciel informatique est produit par des équipes de programmeurs qui suivent un cahier des charges théorique que leur a remis leur direction commerciale. C'est souvent à cette étape que se bâtissent tous les futurs obstacles techniques et ergonomiques, auxquels seront confrontés plus tard les utilisateurs : c'est comme ça qu'un système d'exploitation célèbre requiert des utilisateurs souhaitant éteindre leur ordinateur d'aller cliquer dans le menu..."Démarrer"!

Chez FamilyMail, nous avons suivi un processus itératif de développement, nous amenant à tester à chaque instant les nouveaux modules très innovants que nous avions imaginés. Nous avons eu la chance de pouvoir collaborer avec des associations de "seniors sur le web", qui ont grandement facilité le travail de nos ergonomes. A ce jour, ce sont près de 150 points d'ergonomie qui ont été traités avec succès. Le logiciel a nécessité 1 an de recherche et développement, et est commercialisé depuis mars 2004 sur le site de Familymail.

Opladis : Qu'est-ce qui fait son succès ?
2 choses : la simplicité de "l'interface" (ce que l'on nomme aussi la "convivialité" du logiciel) et la lisibilité des e-mails dont les messages et les photos s'affichent en gros automatiquement. Par ailleurs, FamilyMail est produit en 3 langues au choix (français, anglais et allemand) de façon à pouvoir s'adapter à un public multilingue.

Opladis : Quel est son coût ?
59,- EUROS. Nous "sponsorisons" par ailleurs un certains nombre d'organismes institutionnels et associatifs.

Opladis : L'installation de FamilyMail requiert-elle des connaissances spécifiques ?
Non, c'est à la portée de personnes ayant des connaissances modestes en informatique : cela nécessite juste l'ouverture préalable d'une connexion Internet auprès d'un fournisseur d'Accès à l'Internet et le paramétrage traditionnel de son compte e-mail.

Opladis : Son utilisation est-elle compatible avec d'autres programmes ?
Bien sur : FamilyMail peut être à tout moment éteint de façon à reprendre l'utilisation d’ autres programmes. Par ailleurs, FamilyMail fonctionne indépendamment des autres messageries e-mails, de façon à ne jamais rentrer en "conflit" avec celles-ci : on peut utiliser FamilyMail, tout en utilisant un autre programme e-mail.

Opladis : En cas de problème, peux t-on se faire aider ?
Bien sur : nous avons une section "Foire aux Questions" (FAQ) sur www.familymail.com/fr/more/faq.php qui répond aux questions connues.

Nous avons également un forum francophone, qui permet aux utilisateurs et aux collaborateurs de FamilyMail de se poster des questions publiques, voir sur www.familymail.com/frforum . Vous pouvez aussi nous adresser vos questions directement à partir de www.familymail.com/fr/support et nous vous répondrons par e-mails dans les meilleurs délais.

Opladis : Comment peut-on obtenir ce logiciel ?
On peut le télécharger directement sur www.familymail.com/fr/download, et l'acheter en ligne sur www.familymail.com/fr/buy/index.php

Opladis : Et peut-on le tester ?
Oui, le logiciel fonctionne gratuitement pendant 1 mois.

Opladis : De quel type de matériel a-t-on besoin pour utiliser FamilyMail ?
Nous avons développé FamilyMail de façon à ce qu'il puisse fonctionner sur presque n'importe quel ordinateur : avec FamilyMail, pas besoin de racheter un nouvel ordinateur si on en possède déjà un dont on ne se sert plus. Cela rend la solution globale d'autant meilleure marché.
Dans ce cadre, FamilyMail supporte presque toutes les générations de Windows, de 98, 2000, ME, NT à XP.

Opladis : Et bien Phil, bonne chance avec ce nouveau produit.
Je vous remercie également.